Політика доставки, оплати, обміну та повернення

У FALCONE ми вважаємо, що кожен аспект взаємодії з клієнтом повинен відображати той самий рівень турботи, точності та уваги, що й сам одяг.

Нижче ви знайдете всю важливу інформацію щодо доставки, оплати, обміну та повернення.

1. Доставка по Україні

Ми доставляємо замовлення по всій Україні, використовуючи перевірені служби доставки, включаючи Нову Пошту.

Час обробки

Замовлення на товари в наявності зазвичай обробляються протягом 1–3 робочих днів.
Деякі вироби можуть виготовлятися або готуватися індивідуально. У таких випадках обробка може тривати до 7–14 робочих днів.

Після відправлення замовлення ви отримаєте інформацію для відстеження електронною поштою або телефоном, вказаним під час оформлення.

2. Міжнародна доставка

FALCONE здійснює доставку по всьому світу.

Міжнародні замовлення доставляються міжнародними кур’єрськими та поштовими партнерами залежно від країни призначення.

Орієнтовний час доставки

Європа — приблизно 5–10 робочих днів;
Інші міжнародні напрямки — приблизно 7–14 робочих днів.

Терміни доставки можуть відрізнятися залежно від митних процедур та місцевих служб доставки.

Митні збори та імпортні податки, якщо вони застосовуються, оплачуються Покупцем.

3. Оплата

Ми приймаємо безпечні онлайн-платежі через перевірені платіжні системи.

Способи оплати

Visa;
Mastercard.

Усі транзакції здійснюються через захищені платіжні системи, що відповідають сучасним стандартам безпеки.

4. Обмін та повернення

Ми розуміємо, що посадка та особисті вподобання мають важливе значення під час вибору одягу.

Покупець має право подати запит на обмін або повернення протягом 14 календарних днів з моменту отримання замовлення.

Умови повернення

Повернений товар повинен:

не бути ношеним або використаним;
зберігати оригінальний вигляд;
містити всі бірки та упаковку;
не мати ознак пошкоджень або змін.

У поверненні може бути відмовлено, якщо товар не відповідає цим умовам.

Повернення коштів здійснюється тим самим способом оплати, який був використаний під час покупки.

5. Вартість зворотної доставки

Витрати на доставку повернення або обміну зазвичай покриваються Покупцем.

FALCONE покриває витрати на зворотну доставку у випадках:

виробничого дефекту;
отримання неправильного товару;
помилки під час виконання замовлення.

6. Як оформити повернення або обмін

Для оформлення повернення або обміну зв’яжіться з нами:

contact@thefalcone.com

або через контактну форму на сайті:

Контактна сторінка FALCONE

Будь ласка, вкажіть:

номер замовлення;
товар, який потрібно повернути або обміняти;
причину звернення.

Наша команда надасть подальші інструкції щодо процесу повернення.

7. Додаткова інформація

FALCONE залишає за собою право відмовити у поверненні товарів, які не відповідають цій політиці.

Ми постійно працюємо над тим, щоб описи товарів, інформація про розміри та зображення максимально точно відображали кожен виріб.

Публічна оферта

Умови замовлення, продажу та доставки товарів

Останнє оновлення: травень 2026 р.

Ця Публічна оферта («Договір») є офіційною та юридично обов’язковою пропозицією укласти договір купівлі-продажу товарів, представлених на веб-сайті:

www.thefalcone.com

Розміщуючи замовлення на веб-сайті, Покупець повністю приймає умови цієї Угоди, включаючи порядок оформлення замовлення, оплату, доставку, повернення та інші умови співпраці.

1. Загальні визначення

1.1. Публічна оферта

Публічна пропозиція Продавця, адресована необмеженому колу осіб, укласти договір дистанційної купівлі-продажу на умовах, викладених у цій Угоді.

1.2. Товари

Чоловічий одяг, трикотаж, аксесуари та інші товари, представлені на веб-сайті FALCONE.

1.3. Інтернет-магазин

Офіційний інтернет-магазин FALCONE:

www.thefalcone.com

1.4. Покупець

Фізична або юридична особа, яка оформлює замовлення через веб-сайт.

1.5. Продавець

Суб’єкт, який здійснює діяльність через інтернет-магазин FALCONE.

2. Предмет договору

Продавець зобов’язується передати Товар у власність Покупця, а Покупець — оплатити та прийняти Товар відповідно до умов цієї Угоди.

Договір укладається дистанційно через інтерфейс веб-сайту.

3. Оформлення замовлення

Покупець самостійно оформлює замовлення через веб-сайт.

Під час оформлення замовлення Покупець надає:

ім’я та прізвище;
номер телефону;
адресу доставки;
email адресу;
платіжні дані за потреби.

Оформлюючи замовлення, Покупець підтверджує:

прийняття умов цієї Угоди;
згоду на обробку персональних даних;
ознайомлення з Політикою конфіденційності.

4. Оплата та ціноутворення

Усі ціни на сайті вказані у вибраній валюті та можуть змінюватися без попереднього повідомлення.

Дійсною для Покупця є ціна, вказана на момент оформлення замовлення.

Оплата здійснюється способами, доступними на веб-сайті.

5. Доставка

Доставка здійснюється до країн, доступних під час оформлення замовлення.

Терміни та вартість доставки залежать від країни призначення та обраного способу доставки.

Після отримання товару Покупець повинен перевірити:

стан упаковки;
стан товару;
комплектність замовлення.

6. Наявність товару

Усі замовлення залежать від наявності товару.

У разі недоступності товару Покупцю може бути запропоновано:

заміну товару;
store credit;
повернення коштів.

7. Повернення та обмін

Покупець має право повернути або обміняти товар належної якості протягом 14 календарних днів.

Повернення можливе за умови:

товар не був у використанні;
збережено первинний вигляд;
збережено упаковку та бірки;
наявне підтвердження покупки.

Вартість доставки повернення оплачується Покупцем, якщо інше не передбачено законом.

8. Права та обов’язки сторін

8.1. Продавець зобов’язується:

надавати товар належної якості;
обробляти замовлення відповідно до Угоди;
зберігати конфіденційність персональних даних.

8.2. Продавець має право:

змінювати ціни;
оновлювати умови Угоди;
скасовувати замовлення у разі порушень.

8.3. Покупець зобов’язується:

надавати точну інформацію;
дотримуватися умов Угоди;
оплатити та прийняти замовлення.

9. Відповідальність

Продавець не несе відповідальності за:

неналежне використання товару;
затримки служб доставки;
неточні дані Покупця;
тимчасові перебої роботи сайту.

10. Інтелектуальна власність

Увесь контент веб-сайту, включаючи фотографії, логотипи, тексти та дизайн, належить FALCONE та не може використовуватися без письмового дозволу.

11. Конфіденційність та персональні дані

Персональні дані обробляються відповідно до чинного законодавства та Політики конфіденційності.

Дані не передаються третім особам, окрім випадків, необхідних для виконання замовлення або передбачених законом.

12. Чинне право

Ця Угода регулюється законодавством України.

Усі спори вирішуються шляхом переговорів або відповідно до чинного законодавства.

13. Термін дії Угоди

Угода набирає чинності з моменту оформлення замовлення та діє до повного виконання сторонами своїх зобов’язань.

14. Контактна інформація