Spedizione, Pagamento, Cambio e Politica di Reso
Noi di FALCONE crediamo che ogni aspetto dell'esperienza del cliente debba riflettere lo stesso livello di cura, precisione, e attenzione che caratterizza i capi stessi.
Di seguito troverete tutte le informazioni importanti relative a spedizione, pagamento, cambi, e resi.
1. Spedizione in Ucraina
Spediamo gli ordini in tutta l'Ucraina utilizzando servizi di consegna affidabili, tra cui Nova Poshta.
Costi e tempi di consegna
- La spedizione con Nova Poshta in Ucraina costa 150 UAH per ordini inferiori a 9.000 UAH.
- La spedizione in Ucraina è gratuita per ordini di almeno 9.000 UAH.
- La consegna richiede indicativamente 1–2 giorni lavorativi dalla spedizione. I tempi di preparazione si aggiungono separatamente.
Tempi di elaborazione
- Gli ordini per articoli disponibili a magazzino vengono generalmente elaborati entro 1-3 giorni lavorativi.
- Alcuni capi potrebbero essere prodotti o preparati individualmente. In questi casi, l'elaborazione potrebbe richiedere fino a 7-14 giorni lavorativi.
Una volta spedito l'ordine, riceverai le informazioni di tracciamento tramite l'indirizzo email o il numero di telefono forniti durante il checkout.
2. Spedizioni internazionali
FALCONE effettua spedizioni internazionali nei paesi disponibili al checkout.
Gli ordini internazionali vengono consegnati tramite corrieri internazionali e partner postali a seconda del paese di destinazione.
Tempi di consegna stimati
- Europa — circa 10–15 giorni lavorativi dalla spedizione;
- Stati Uniti — circa 15–20 giorni lavorativi dalla spedizione.
I metodi disponibili, il costo finale e i tempi di consegna sono indicati al checkout. I tempi di preparazione dell’ordine si aggiungono separatamente.
I tempi di consegna possono variare a seconda delle procedure doganali e dei servizi di corriere locali.
Si prega di notare che i dazi doganali o le tasse di importazione, se applicabili, sono a carico dell'Acquirente.
3. Pagamento
Accettiamo pagamenti online sicuri tramite fornitori di servizi di pagamento affidabili.
Metodi di pagamento accettati
- Visa;
- Mastercard;
- Pagamento alla consegna (Nova Poshta, solo in Ucraina).
Tutte le transazioni vengono elaborate tramite sistemi di pagamento sicuri e crittografati che rispettano i moderni standard di sicurezza.
4. Cambi e resi
Comprendiamo che la vestibilità e le preferenze personali siano importanti nella scelta dell'abbigliamento.
L'Acquirente può richiedere un cambio o un reso entro 14 giorni di calendario dalla data di ricezione dell'ordine, in conformità con la legislazione vigente.
Condizioni di reso
Gli articoli restituiti devono:
- non essere stati indossati o utilizzati;
- mantenere il loro aspetto originale;
- includere tutte le etichette e la confezione originali;
- non presentare segni di danneggiamento o alterazione.
I resi che non soddisfano queste condizioni potrebbero essere rifiutati.
I rimborsi vengono effettuati entro 5 giorni lavorativi, utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per l’acquisto.
5. Costi di spedizione per il reso
I costi di spedizione per resi o cambi sono generalmente a carico dell'Acquirente.
Tuttavia, FALCONE si farà carico delle spese di spedizione per il reso nei casi di:
- difetti di fabbricazione;
- articoli errati ricevuti;
- errori causati da FALCONE durante l'evasione dell'ordine.
6. Come richiedere un reso o un cambio
Per richiedere un reso o un cambio, contattaci a:
info@thefalcone.com
oppure tramite il modulo di contatto disponibile sul sito web:
Si prega di includere:
- il numero d'ordine;
- l'articolo/gli articoli che si desidera restituire o cambiare;
- il motivo della richiesta.
Il nostro team fornirà ulteriori istruzioni sulla procedura di reso.
Indirizzo per i resi
Indirizzo: Odesa, Ucraina, Nova Poshta, filiale n. 150.
Destinatario: Кожемяченко Наталія Олександрівна.
Telefono del destinatario: +380 93 637 88 15.
I resi non vengono accettati presso la sede legale del venditore.
7. Informazioni aggiuntive
FALCONE si riserva il diritto di rifiutare i resi che non siano conformi a questa politica.
Lavoriamo costantemente per garantire che le descrizioni dei prodotti, le informazioni sulle taglie, e le immagini siano accurate. riflettere accuratamente ogni capo per aiutare i clienti a prendere decisioni di acquisto consapevoli.